부부가 문제를 해결하고자 할때, 상대방이 잘못한 일에 초점을 맞추기보다
서로가 원하는 것에 초점을 맞추면 훨씬 낫다.
* 불평과 요구의 차이
불평 1. 입을 열고 먹으니까 메스꺼워요. 부엌꼴을 보니가 돼지우리 같애
요구 1. 입을 다물고 먹었으면 좋겠어요. 출근하기 전에 설겆이를 해놓고 가면 좋지 않겠소?
불평2: 술에 만취되어 들어와서 관계를 맺으려고 할때는 도저히 참을 수가 없어요. 역겨워서...
요구2: 술을 마시지 않았을 때 관계를 맺었으면 좋겠어요.
불평3: 왜 그렇게 지저분해요. 집안을 아무리 치워도 어질러 놓으니.
요구3: 재떨이를 사용해요. 입지 않는 옷을 걸고.
불평4: 싱크대에서 항상 머리를 빗고 있어. 그러면 막히잖아.
요구4: 싱크대에서 머리를 빚지 않도록 좀 조심하면 안 되겠어?
불평5: 몸이 뚱뚱해지니 보기에 징그러워.
요구5: 다이어트 좀 해 보면 어떨까?
불평6: 일에만 몰두하니 대화할 시간이 없잖아요.
요구6: 시간을 내어 대화하거나 하루 저녁 외식하러 나가면 안 되겠어요?
요구를 할 때 상대방을 경멸하거나 쏘아붙이듯이 해서는 안된다.
'너'라는 말 대신에 '나'라는 말로 시작하면 비난의 성격이 적어진다.